La Empresa de Servicios Públicos Aguas del Páramo de Sonsón ha publicado los resultados de la encuesta de satisfacción aplicada en 2023, destacando una evaluación positiva en la mayoría de los servicios prestados. Los habitantes de distintas veredas y barrios de Sonsón participaron en la encuesta, brindando su opinión sobre diversos aspectos.
Lugar de Residencia de los Encuestados: La mayoría de los participantes residen en la zona urbana de Sonsón (74%), seguida por la comunidad del corregimiento La Danta (11%) y el corregimiento San Miguel (7%).
Calidad del Agua Suministrada: El 22% de los encuestados calificó la calidad del agua como buena, mientras que un 48% la consideró excelente. Un 1% la evaluó como regular y un 2% como aceptable.
Continuidad y Calidad de los Servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo: Un 60% de los usuarios percibe los servicios como buenos y un 24% como excelentes. Un 20% restante se distribuye entre calificaciones de aceptable y regular.
Eficiencia de la Empresa para Atender y Reparar Daños: La eficiencia fue calificada como buena por el 46% de los encuestados y excelente por el 14%. El 9% lo considera aceptable y el 5% regular.
Servicio de Barrido, Limpieza y Recolección en Vías y Áreas Públicas: Este servicio recibió una evaluación positiva, con un 29% de calificaciones de bueno y un 15% de excelente. Un 14% lo considera regular y un 10% aceptable.
Atención en el Punto de Recaudo: La atención en el punto de recaudo fue considerada adecuada por el 74% de los encuestados, mientras que el 5% indicó lo contrario.
Atención Recibida por los Colaboradores Dentro y Fuera de la Empresa: Un 94% de los usuarios calificó la atención recibida como positiva.
Satisfacción General con los Servicios Prestados: El 96% de los encuestados manifestó estar satisfecho con los servicios prestados por la empresa, reflejando un alto nivel de aprobación.
Estos resultados reafirman el compromiso de Aguas del Páramo de Sonsón con la calidad y eficiencia en la prestación de servicios públicos, trabajando día a día para mejorar la experiencia de sus usuarios.
Fuente: Aguas del Páramo Sonsón
