El alcalde de Argelia, Diego López, ha elevado su voz frente a las reiteradas fallas en el servicio de telefonía móvil de Claro, presentadas en el municipio. Tras más de 36 horas sin comunicación, López radicó un derecho de petición ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), solicitando investigaciones inmediatas.
Defendiendo los derechos de los argelinos
El mandatario municipal expresó que la situación es insostenible y afecta no solo la calidad de vida de los habitantes, sino también el funcionamiento de servicios esenciales y la economía local. “No podemos permitir que la falta de respuesta oportuna por parte de Claro continúe afectando a nuestra comunidad. Los ciudadanos tienen derecho a un servicio eficiente y transparente”, declaró López.
En su solicitud, el alcalde enfatizó:
• La necesidad de explicaciones claras sobre la interrupción prolongada.
• La aplicación de sanciones si se comprueba negligencia o incumplimientos.
La versión de Claro Colombia
En respuesta, Claro Colombia emitió un comunicado en el que atribuye la falla a actos vandálicos y robos de equipos en la estación base del municipio. Según la empresa, su equipo técnico trabaja para restablecer el servicio lo antes posible.
“Lamentamos los inconvenientes y hacemos un llamado a la comunidad para que informe cualquier anomalía a la línea 123 de la Policía Nacional. Estamos colaborando con las autoridades para judicializar a los responsables de estos actos que afectan el servicio de telecomunicaciones”, manifestó la compañía.
Un llamado a soluciones definitivas
La administración de Diego López reafirmó su compromiso de defender los derechos de los argelinos y exigió a Claro medidas más contundentes para evitar que estas situaciones se repitan. Además, instó a las autoridades a garantizar que los operadores de telecomunicaciones cumplan con los estándares de calidad exigidos por la ley.
El desenlace de esta controversia es seguido de cerca por la comunidad, que espera que las acciones emprendidas generen resultados positivos y soluciones sostenibles en el servicio de telefonía móvil en Argelia.